2012年春运即将来临。跟往年相比，无论是乘火车还是买车票，都有很大的变化。昨天，铁路苏州站就2012年春运的买票与乘车事项召开了新闻通气会，车站方特别提醒，春运期间将对西安、成都、哈尔滨等重点方向的车次，全部实行票、证检查。另外，还请网购车票的乘客注意，除G、D字头的车票外，其余的火车票必须要换成纸质票。另外因为实名制验证需要一定时间，车站建议持有普通长途列车车票的旅客可提前一小时到站候车，以免耽误旅程。
铁路春运预计发送226万人
2012年春运自1月8日至2月16日，共计40天，其中节前15天(1月8日至1月22日)，节后25天(1月23日至2月16日)。1月23日为春节。
铁路苏州站共设有客运车站8个，分别是苏州客站（京沪普速和沪宁城际）、昆山站、昆山南站（沪宁城际和京沪高铁）、苏州北站、花桥站、阳澄湖站、苏州园区站和苏州新区站。同时提醒旅客，购买到车票后看清票面信息，不要将苏州北站误认为苏州站北广场，以免耽误行程。
2012年春运，铁路苏州站预计共发送226.3万人(日均5.66万人)，同比去年增长12.3％。节前预计发送93.3万人(日均6.22万人)，同比去年增长16.1%；节后预计发送133万人(日均5.32万人)，同比去年增长9.7%。预计节前最高日发送6.7万人（1月15日）、预计节后最高日发送6万人（2月5日）。
这次春运客流成份仍将以学生流、外来务工人员流、探亲流、假日旅游流为主。由于2012年春运比2011年春运提早了11天，节前客流集中，高峰持续时间长；节后客流启动早，持续周期长。
苏州火车站负责人表示，铁路作为春运交通方式的一种，做不到包打天下。2012年春运，全国旅客运量将达到31.58亿人次，而铁路为2.35亿人次，仅占7.5%。铁路苏州站的运量也仅占苏州市春运总运量的9%左右。尽管车站在临客开行和售票组织方面最大限度地挖掘潜力和向上级积极争取运能，但在春运客流高峰时段，阶段性、方向性运能与运量的矛盾仍未能得到根本性改变，旅客的春运出行需求仍然难以得到全部满足。所以，想要买票的，得提前做好准备。
节前最高峰增开临客共50趟
2012年春运铁路苏州站节前最高峰增开临客共50趟(不含延伸列车，其中既有线35趟、京沪高铁15趟)。其中直通方向临客14趟（既有线12趟、京沪高铁2趟)；管内方向临客36趟（既有线23趟、京沪高铁13趟)。
直通方向上行临客为：①既有线：长春1趟、西安2趟、郑州3趟、成都(南)3趟、乌鲁木齐1趟、重庆1趟、安康1趟；②京沪高铁：济南西1趟、郑州1趟。
管内方向上行临客为：①既有线：阜阳4趟、亳州2趟、淮南1趟；②京沪高铁：徐州东2趟、蚌埠南1趟、合肥2趟、六安2趟。
网购和电话订票可早两天买
从2012年1月1日起，铁路互联网售票（www.12306.cn）和电话订票（95105105）的预售期调整为12天（含当天），车站高铁售票处、自动售票机和各代售点的车票预售期调整为10天（含当天）。如此一来，通过网购和电话订票，就能比普通窗口购票早两天。
考虑到旅客集中订票对互联网和电话终端的承载能力，春运期间，铁路部门仍将实行分地区分时段售票，铁路苏州地区（包括苏州客站、苏州北站、昆山站、昆山南站、花桥站、阳澄湖站、苏州园区站和苏州新区站）第12天的所有车票都将于15:00在互联网和订票电话中起售，预售期10天窗口的剩余车票发售时间也统一为15:00。
注意了，网购和电话订票开放的时间为每天的6时至23时。今年的电话订票门数将由去年的2000个增加到10000个；www.12306.cn网站也正在扩容，以应对网上订票高峰。
动态实行凭票限时进站候车
目前苏州客站一楼、二楼候车室面积约1.3万平米，最高聚集人数约为1.6万人。春运启动后，苏州客站在客流高峰期间将动态实行凭票限时进站候车的做法，确保车站候车室秩序正常。同时，车站将在一、二层候车室面积的基础上，利用进站口雨廊、地下出口通道搭建春运临时候车棚，作为遇客流集中到达、列车运行不正常和雨雪冰冻天气等情况的旅客应急候车场所。昆山站候车室候车面积约为4500平米，并有约2000平米的应急候车室，最高聚集数可达7500人左右。
为更好地为旅客提供服务，铁路苏州站分别在苏州客站、苏州北站和昆山南站设立了服务台，将在营业时间内为旅客提供问讯、失物招领、投诉处理以及老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务。同时，针对春运期间的天气和客流特点，车站制定了候车旅客大量集结、售票系统故障、严重雨雪迷雾天气、列车大面积晚点等突发情况的应急处置预案。
