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客户服务/CRM经理

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浙江-金华 -市区 | 1年以上经验 | 不限学历
2019-04-22 更新 被浏览:
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张先生 人事部
地址:义乌市后宅街道城北路m203号(紧邻后宅交警队)
职位描述
到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 婚况要求:未婚 岗位职责: 1、维持本部门正常运作,建立、完善客户服务部管理制度、流程并督导实施;2、受理客户投诉事项,监督相关部门处理客户投诉并结案;3、对销售部和售后服务部进行日常客户关爱调查管理,确保已解决客户的疑问并预防问题再发生;4、客户忠诚度管理,针对客户抱怨与各部门做协调事项,与其他部门紧密合作,共同改善和提高客户服务;5、客户数据库管理维护结果的监督,以确保客户数据库的质量;6、培训和监督本部门员工对客户资料的收集、使用和更新;7、负责整合和分析客户反馈信息和记录,为管理决策制定提供基础;8、与业务职能部门共同创建客户关爱活动。 在职资格: 1、专科(含)以上学历,汽车、市场营销、管理类相关专业;2、有较强的判断和决策能力、沟通协调能力、计划和执行能力;3、工作细致、严谨,责任心强;富有高度的工作热情,良好的团队合作精神;正直、坦诚、成熟、豁达、自信;4、曾担任售后服务顾问或有理赔工作经验者优先。薪资待遇:1、单休、提供法定节假日休息、缴纳五险、提供三餐及住宿;2、工作满一年可享受工龄补贴。应聘须知:面试时请您携带身份证、学历证书、一寸照一张,工作地址:浙江省内
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义乌市东昌汽车销售服务有限公司隶属中国力天集团,力天集团有限公司成立于2001年,注册资金一亿元人民币。自创办以来,经过十年的发展历程,形成了以房地产、能源矿产、汽车贸易、高科技项目、资本运作等多领域同步发展的产业结构。集团目前在北京、上海、广西、呼和浩特、沈阳、温州等地拥有多家全资或控股子公司。 义乌市东昌汽车销售服务有限公司将客户的利益放在首位,本着全心全意的服务宗旨竭诚为客户提供高品质的服务。将秉承以人为本的企业理念,为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,并提供完备的福利待遇。随着公司经营的稳步发展,公司运作体系也在不断完善。公司旨在通过以全球统一的JAGUAR、 LANDROVER,先进的经营管理模式,遵循品牌全球统一的服务宗旨,不断引进最新和一流的车种,贯彻以 顾客至上,服务第一 的服务理念,给金华及周边地区广大的汽车爱好者及每一位捷豹、路虎尊贵的用户提供更完善、更具人性关怀的服务。 4s中心于2010年12月1日正式开业,欢迎汽车行业优秀人士与我公司共谋发展。公司将提供良好的薪资福利待遇及系统的厂家培训机会。 公司网站:http://www.ywdcauto.com

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