淘宝售前售后客服

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地址：义乌后宅柳青路1577号B区5楼

职位描述

到岗时间：1个月之内年龄要求：35岁以下婚况要求：未婚岗位职责： 1、主要回复、处理客户售后的相关问题；2、记录工作中遇到的问题，与同事共同探讨、解决；3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；5、对淘宝客户做好后期的管理与维护，提高二次购买率。在职资格： 1.熟悉淘宝客服基本工作，学习能力强。2.打字速度50字/分钟以上，熟悉电脑基本操作，有良好的服务意识。3.服从上级主管工作上的安排，有良好团队合作意识。4.灵活、吃苦耐劳、细心耐心、脾气好、责任心强，能够长期稳定工作。

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