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淘宝客服主管

5000-6000
浙江-金华 -市区 | 1年以上经验 | 大专学历
2019-04-25 更新 被浏览:
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胡先生 人事部
电话:1538****3525 企业仅对有简历的求职者开放联系方式 创建简历
地址:义乌市稠江街道后申塘3区2栋1单元3楼
职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:1个月之内 年龄要求:35岁以下 婚况要求:未婚 岗位职责: 1、带领淘宝客服团队为用户提供热诚、规范的服务;2、负责客服部门的团队建设,优化客户服务流程,制定客服工作制度、工作职责体系;3、负责处理一线客服无法处理的客户升级投诉,尽最大可能消除或减少客户的不满;4、定期提交数据分析报表、月度绩效报告;5、定期检查客服的工作项目,并作出更新;6、客服工作的日常监控,保证客服工作能顺畅地进行;7、有效预估工作量增长,并合理安排人力资源; 在职资格: 1、大专及以上学历;2、普通话流利;3、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上C店或天猫商城客服管理职位工作的管理经验。4、熟练使用EXCEL、WORD、PPT、VISIO等常用办公软件;5、优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力;6、出色的沟通、协调能力,具亲和力,工作推进力强,并具有一定的领导能力及问题处理能力;7、有良好的服务意识,工作踏实且认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。来面试请联系:胡先生,***********QQ:********0公司地址:义乌市稠江街道后申塘3区2栋1单元3楼公交线路:到龙回枢纽乘坐320、321、322、382路或直接乘坐35路到金汇化纤后申塘站下即到
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义乌贝葆母婴用品有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的现代工贸型企业。公司于2010年投入巨资在中国最大的小商品之都-义乌成立。 近年来,公司坚持 客户的满意,贝葆永恒的追求 理念,汲取行业成功经验,抓住促进客户与公司共同发展这一核心,在公司胡总的带领下,开拓创新,锐意改革,坚持以市场为导向,依靠科技提升产品质量,依靠质量树立品牌的营销策略,从标准生产技术体系,产品质量管理体系,品牌战略建设体系入手,不断提高公司服务质量和品牌美誉度。目前公司拥有贝葆等自主经营品牌,还有贝斯熊,嗨皮熊,述威,蔓葆和背背亲等众多授权经营品牌;主营类目:母婴用品,家居用品和新奇特产品。公司以优异的品质、完善的服务体系,赢得消费者的信赖,在市场上拥有极佳的口碑,在行业内享有很高的声誉。

旗下网站:http://ergobabychina.taobao.com/

贝葆文化主旋律:牵手贝葆、服务贝葆、突破自我、共筑辉煌 。

贝葆价值观:知识和人才是宝贵的财富,品质和服务是永恒的主题,团队的价值高于个人的价值。

贝葆经营管理理念: 以人为本,以质取胜,诚信经营,共同进步。

贝葆服务质量方针: 科技创新、品质卓越、诚挚服务、不断进取。

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