淘宝天猫客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成.2、在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;3、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;4、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;5、负责完成主管下达的业绩任务。6、我们的上班时间是：朝九晚六中午休息一个小时每周休息一天 在职资格： 1、熟悉淘宝的各种操作规则处理客户要求修改价格管理店铺；2、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程;3、工作细致耐心,积极主动,有责任心;脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力.