淘宝客服 电话客服

到岗时间：1个月之内 年龄要求：35岁以下 婚况要求：未婚 岗位职责： 1、收集客户资料电话回访。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户二次消费客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。2、客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。提出改进对策，不断完善公司的经营理念，以提高服务质量和服务水平。3、介绍公司或产品的技巧，解决客户因消费选择下单等环节产生的不理解和投诉、依据公司售后制度提供售后解决方法、收集客户的应用信息、反馈、建议，以优化产品和服务。4、提供客户在产品使用中的各类咨询，确保客户获得良好的产品体验、解决客户因营销等环节产生的不理解和投诉，要学会回避问题、转客户的反对问题为我们的卖点、激发引导客户的购买欲望。 在职资格： 1、1年以上同岗位工作经验，熟悉淘宝工作流程语言表达思维逻辑清晰、性格开朗有责任心。3、薪资结构：基本工资 业绩提成 全勤奖 住房津贴 工龄奖4、公司提供中餐、晚餐，做六休一8小时工作制、端午中秋节假日礼品发放、电话直接联系。地址：北苑街道丹溪北路733号何麻车对面大大箱包隔壁千诺精修厂房3楼办公室